Acerca de

Pagos y cancelación 

En caso de cancelar cualquiera de nuestras actividades la posibilidad de hacer un reembolso del pago total o del apartado sólo es posible si se cumplen los siguientes incisos (A,B y E):

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1. La cancelación se realiza en un lapso no mayor a 72 hrs posteriores al pago. 

2. La cancelación y reembolso se solicite con al menos tres semanas previas a la fecha inicial del evento.

3. El reembolso tardará máximo un mes en transferirse a la cuenta bancaria del solicitante.

4. En caso de cancelación, por parte de Vertex03, por mal tiempo o por algún contratiempo sanitario (pandemia COVID u otro similar) se dará cambio de fecha sin costo alguno.

5. En caso de cancelación, por parte de Vertex03, por mal tiempo o por algún contratiempo sanitario (pandemia COVID u otro similar) podrá proceder el reembolso con un plazo de uno a doce meses como máximo. Y podrá llevarse a cabo en una exhibición o diferido mes con mes.

6. De no terminar el pago antes de la fecha del ascenso Vertex03 puede anular la participación en el ascenso, sin derecho a reembolso.

7. Para evitar una anulación del ascenso es necesario hablar con su asesor y exponer su problemática para llegar a un acuerdo antes de la anulación.

Cambios de fechas o eventos

1. El cambio de fecha o evento deberá realizarse de una a dos semanas previas a la fecha inicial del evento y este cambio tendrá un costo del 25% del valor del evento contratado

2. En caso de llevarse a cabo una semana antes o menos  el costo por cambio de fecha o de evento será del 35% del valor de evento contratado.

3. Los pagos de apartado de los ascensos no son transferibles a algún otro participante que ya haya sido considerado a través del registro electrónico, o grupo de whatsapp, o ya haya pagado también un apartado.

4. Las transferencias de pagos sólo serán posibles para gente completamente nueva que no había dado ningún apartado y que no se había considerado como parte de un grupo.

Seguro de vida y contra accidentes 

1. El seguro contra accidentes y el seguro de vida aplica los días destinados al ascenso, si el ascenso inicia a las 00:00hrs del día domingo, sólo se asegura el día domingo aunque se haya llegado desde el día sábado a la falda del volcán. 

2. Si el ascenso se hace en dos partes y esto abarca parte de un día y parte de otro día entonces cada día estará asegurado.

3. Para hacer válido el beneficio del seguro el participante deberá cubrir el 10% de deducible de la cobertura por accidentes y por fallecimiento. Dicha cobertura podrá solicitarla directamente al asesor de aventura que lo esté atendiendo.

4. Dado que la cobertura puede cambiar con el tiempo, por estar sujeta a políticas de otra empresa aseguradora independiente a nosotros, no publicamos aquí la cobertura. Pero esta puede ser solicitada a su asesor en cualquier momento y este le enviará la cobertura vigente.

5. Para hacer válido el beneficio del seguro el participante deberá proporcionar su RFC antes o durante el proceso de ser atendido. 

6. La aseguradora reembolsará las facturas a nombre del participante y con el RFC del participante y estos datos deberán concordar con los datos obtenidos inicialmente por la aseguradora.

7. Los datos suministrados a la aseguradora serán obtenidos del registro electrónico capturado por el mismo participante, por lo que le pedimos tenga cuidado al llenar los campos de su registro.

Precios

1. Nos reservamos el derecho a establecer diferentes precios de un mismo producto dependiendo de la plataforma por la cual se comercialice nuestro producto y de las diferentes características o condiciones que se cumplan con cada cliente/participante.

2. Los precios pueden variar de acuerdo a la comisión bancaria que aplique de acuerdo al método de pago.

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